Администратор салона красоты: ролевые игры для обучения администраторов салона красоты

Администраторы салона красоты - как обучать администраторов в салоне красоты.
Хотите увеличить продажи администраторов салонов красоты - узнайте техники Продажи словом Разберем 2 ситуации которые происходят с администраторами в салоне. Ситуация 1-я: по телефону звонит новый клиент администратор отвечает на все его вопросы т.е.
работает как справочная.
И заканчивает разговор после слов клиента: Я подумаю я перезвоню. Администратор салона говорит: Хорошо и кладет трубку.
Вот звонит новый клиент звонит узнать сколько стоит стрижка.
Администратор ему говорит какая цена возможно предлагает мастера ему и клиент говорит: Я подумаю я перезвоню. Что должен на это ответить администратор салона? Что можно сказать чтобы клиента записать в салон? 2-я типичная ситуация: постоянный клиент звонит записаться в салон администратор спрашивает: На какую услугу желаете записаться к какому мастеру желаете прийти? Если он классического типа что можно ему предложить? Сделать что-то дополнительно.
Например вместе с окрашиванием волос сделать мелирование потому что мастер съездил и обучился на какой-то новой перспективной программе и теперь делает просто сумасшедшие какие-то окрашивания которые могут ему придать образ неповторимый. Одна вот эта фразочка сможет настолько зажечь фантазию клиента что он с удовольствием отлистает вам энное количество денег чтобы получить сумасшедшее окрашивание. Так вот ваши администраторы могут допродавать активно по телефону и вы на это не затрачиваете ни копейки. Мы даже специально делали эксперимент в нашем салоне мы неделю вели листы до-продаж.
Я неделю жестко контролировала каждый день они мне записывали какие до-продажи были сделаны по телефону словами.
До-продаж за неделю было сделано на 42 тысячи дополнительно. Я это сейчас не контролирую потому что это вошло в привычку.
Когда клиент звонит в салон и говорит: Мне записаться автоматически абсолютно все администраторы предлагают ещё серию услуг или проговаривают текущую акцию которая идет в салоне чтобы клиент смог поучаствовать в этой акции. На одном из блоков по телефонному разговору на платном тренинге вы можете принять участие вместе с администратором это позволит вам в режиме онлайн очень быстро и очень качественно натренировать ваших сотрудников. Мой канал на YouTube Поделитесь этим видео с другими: Добавляйте меня в соц.сетях: Я Вконтакте Группа Вконтакте Я в Facebook Группа в Facebook Мой Twitter Больше полезной информации вы найдете на сайте:

Источник: rutube.ru